Vender más o gestionar mejor: CRM / ERP
En el día a día del funcionamiento habitual de cualquier negocio empiezan a aparecer esas siglas que parecen el propio idioma maya; es decir, CRM, ERP… Y tú dices: “Vale, ¿y ahora qué hago con esto?”.
Seguro que alguna vez las has escuchado y, aunque parezca increíble, hasta alguna, la usas en parte, pero no en esencia, o sea, solo en parte sin llegar a exprimirla.
La buena noticia es que no es necesario darles tantas vueltas. Vamos al grano.
CRM: vender sin perder el norte.
Un CRM (Customer Relationship Management) o lo que es lo mismo Gestión de la Relación con los Clientes, no es otra cosa que la forma de no olvidar a la gente que te da una oportunidad.
Te ayuda:
- A saber quién es quién en tu lista de contactos y qué necesita cada quien.
- En qué punto se encuentra cada oportunidad de negocio para saber el momento de dar el siguiente paso de venta.
- Qué ha podido ser tratado con cada cliente en el mismo sitio: mails, llamadas, reuniones…
- Y sí, también te ayuda a ahorrar tiempo con campañas automáticas que te hacen el trabajo sucio.
Dicho de otra forma, un CRM te da orden y foco para poder vender más y cuidar mejor a tus clientes.
ERP: para que todo funcione.
Las siglas ERP, del inglés Enterprise Resource Planning, o lo que es lo mismo, Planificación de Recursos Empresariales juega en otra liga.
No hablamos de ventas, sino de cómo se organiza la casa por dentro: finanzas, inventario, sueldos, proyectos… todo controlado
Con un ERP consigues que:
- Te quede la parte financiera clara sin sustos
- Sepas que entra y que sale de la fábrica (almacén).
- Lleves al día la gestión de personal sin dolores de cabeza
- Generes informes con datos reales que facilitarán las tareas de decisión
El resultado es sencillo: menos caos, más control y más tiempo para centrarse en lo importante
¿En qué se diferencian el CRM y el ERP?
- El CRM va de tus clientes y cómo hacer para vender mejor
- El ERP va de tu empresa y cómo gestionarla bien
Te dejo una tabla para que veas con mejor claridad la funcionalidad de cada uno.
IMPORTANTE: no son competencia, sino complementarios. Difícilmente tiene sentido tener cientos de clientes si luego la gestión interna es un caos y viceversa no tiene sentido tenerlo todo muy bien organizado si no hay clientes con los que hacer la factura
Y claro… ¿Cuál necesitas?
👉Si es el tema de vender y crecer lo que más te preocupa ahora: empieza por el CRM
👉Si ya estás en una fase más avanzada y es el caos interno lo que te hace perder el sueño: empieza por el ERP
👉Pero si lo que quieres es escalar sin complicaciones, lo ideal es trabajar con los dos.
Un negocio en pleno funcionamiento necesita dos cosas vender bien y estar bien gestionado. El CRM y el ERP son como una buena pareja que, al encajar, produce algo que todos queremos más tiempo, menos estrés y un negocio que crece sin volverse loco.
¿Quieres mejorar tus ventas?
¿Quieres una mejor organización y recuperar tu tiempo?
Contacta conmigo hoy mismo y te ayudo a dar el salto.
Comentarios
Publicar un comentario